Podmínky ochrany osobních údajů

Ve společnosti DIAMOND FISH s.r.o., IČ: 56667621, se sídlem Továrenská 3117/20g, 905 01 Senica, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Trnava, Oddíl : Sro 58236/T, věnujeme ochraně osobních údajů velkou pozornost. V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, zejména o našich zákaznících a uživatelích našich webových stránek a mobilní aplikace (dále pro zjednodušení jen "webové stránky"), zda údaje zpracováváme na základě souhlasu nebo na základě jiného právního důvodu, k jakým účelům je používáme, komu je můžeme předat a jaká máte práva v souvislosti se zpracováním.

Jaké osobní údaje zpracováváme?

Když používáte naše služby, shromažďujeme různé typy informací, například Vaše uživatelské jméno a heslo, Vaše kontakty a další nastavení. Sledujeme, jaké produkty si na naší stránce prohlížíte, z jakého zařízení, které z našich nabídek zaslaných e-mailem vás zaujaly, az toho odvozujeme další údaje o vás, abychom vám mohli zobrazovat nabídky na míru a v budoucnu zlepšovat naši stránku. Pokud u nás nakoupíte nebo si vytvoříte účet, pracujeme i s Vaším jménem a příjmením, Vašimi objednávkami a údaji, které jste si nastavili ve svém účtu.

Zpracováváme tyto osobní údaje:

• a) identifikační údaje, tedy zejména jméno a příjmení, datum narození, uživatelské jméno a heslo, IČO a DIČ, jste-li podnikatel;
• b) kontaktní údaje, tedy osobní údaje, které nám umožňují Vás kontaktovat, zejména Vaše e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa pro doručení, fakturační adresa a Vaše kontaktní údaje na sociálních sítích;
• c) Vaše nastavení, což znamená informace o Vašem účtu, zejména uložené adresy a profily, nastavení newsletteru, členství ve věrnostním programu, nákupní seznamy, sledované produkty (watchdogs), Vaše recenze produktů a služeb a vyplněné průzkumy;
• d) údaje o Vašich objednávkách, které zahrnují zejména informace o objednaném zboží a službách, způsobu doručení a platby včetně čísla platebního účtu a údajů o reklamacích;
• e) údaje o Vašem chování na webové stránce, zejména o zboží a službách, které si prohlížíte, o odkazech, na které klikáte, o způsobu pohybu po naší webové stránce a posouvání obrazovky, jakož i údaje o zařízení, ze kterého si naši webovou stránku prohlížíte, jako je IP adresa az ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické, použitý prohlížeč a jeho verze, jakož i údaje získané ze souborů cookie a podobných technologií pro identifikaci zařízení;
• f) údaje o Vašem chování při čtení zpráv, které Vám zasíláme, zejména časy otevření zpráv, jakož i údaje o zařízení, na kterém zprávy čtete, jako například IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry, jako například operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze;
• g) odvozené údaje, kterými se rozumí osobní údaje odvozené od vašich preferencí, údaje o zboží a službách, které od nás nakupujete, údaje o Vašem chování na webu a údaje o Vašem chování při čtení e-mailů, které Vám zasíláme; zejména údaje o Vašem pohlaví, věku, finanční situaci, nákupním chování a vztahu k různým zbožím a službám;
• h) údaje související s používáním call centra, kterými jsou zejména záznamy telefonických hovorů s call centrem, identifikace zpráv, které nám posíláte, včetně identifikátorů, jako jsou IP adresy.

1. Proč zpracováváme osobní údaje a co nás k tomu opravňuje?

Vaše osobní údaje zpracováváme v různých situacích pro různé účely. Zejména pokud používáte naše webové stránky, kde také používáme soubory cookies, používáme Vaše údaje pro sledování návštěvnosti a zlepšování našich služeb. Pokud se u nás zaregistrujete, Vaše údaje používáme pro správu Vašeho účtu a poskytování souvisejících funkcí. Pokud u nás nakoupíte, Vaše údaje používáme ke zpracování Vaší objednávky, ochraně našich právních nároků a plnění našich zákonných povinností. Vaše kontaktní a jiné údaje používáme také k tomu, abychom Vám mohli ukázat a poslat naše personalizované nabídky. S vaším souhlasem předáváme údaje třetím stranám k zobrazení nabídek na jiných webových stránkách a také ke zpřístupnění některých dalších služeb. Osobní údaje jsme oprávněni zpracovávat buď pro účely přípravy nebo plnění smlouvy s vámi, ke splnění zákonných povinností, našich oprávněných zájmů nebo Vašeho souhlasu.

V rámci naší činnosti zpracováváme osobní údaje pro různé účely a v různém rozsahu:

• a) bez Vašeho souhlasu k plnění smlouvy, našeho oprávněného zájmu nebo k plnění zákonné povinnosti, nebo
• b) na základě Vašeho souhlasu.

Zpracování, které můžeme provádět bez Vašeho souhlasu, závisí na účelu zpracování a Vašeho vztahu vůči nám – tedy zda jste jen návštěvníkem naší webové stránky, nebo se u nás registrujete nebo nakupujete. Vaše údaje můžeme zpracovávat i tehdy, jste-li příjemcem zboží nebo služeb objednaných u nás, pokud s námi komunikujete nebo navštívíte náš obchod.

B.1 Pokud navštívíte naši webovou stránku

B.1.1 Používání souborů cookie a jiných technologií, přenos dat do reklamních a sociálních sítí

Když navštívíte naši webovou stránku, ukládáme a následně čteme malé soubory cookie ve Vašem zařízení. Soubor cookie je malý soubor písmen a čísel, který ukládáme do Vašeho internetového prohlížeče nebo na pevný disk Vašeho počítače. Některé soubory cookie nám umožňují propojit vaše aktivity při prohlížení našich webových stránek od okamžiku otevření okna webového prohlížeče až po jeho zavření. Tyto soubory cookie se vymažou v okamžiku, kdy zavřete okno prohlížeče. Jiné zůstávají ve Vašem zařízení po určitou dobu a aktivují se při každé návštěvě webu, který daný soubor cookie vytvořil. Používáme také pixelové značky (známé také jako webové majáky), což jsou malé obrázky, které mají podobnou funkci jako soubory cookie. Na rozdíl od souborů cookie, které se ukládají na pevný disk vašeho počítače, pixelové značky jsou pevnou součástí webu. Pro zjednodušení budeme v tomto dokumentu všechny tyto technologie označovat jako soubory cookie. Soubory cookie nejen ukládáme do Vašeho zařízení, ale čteme i ty soubory cookie, které do Vašeho zařízení umístil náš web. Pro zjednodušení budeme ve zbytku tohoto dokumentu hovořit jen o ukládání.

Některé soubory cookie se do vašeho zařízení ukládají přímo z naší webové stránky. Tyto soubory cookie nám pomáhají:

• pro Vaši identifikaci při procházení mezi stránkami naší webové stránky a při opakovaných návštěvách, například aby se Váš nákupní košík nevymazal, když uskutečníte nákup, abychom si mohli zapamatovat Vaše přihlášení z konkrétního zařízení a neptali se vás opakovaně na Váš e-mail a heslo, nebo abychom si uložili, kterou verzi naší webové stránky vám máme zobrazit;
• zaznamenat, že jste nám udělil souhlas podle tohoto dokumentu, nebo zda jste například nabídli účast na konkrétním průzkumu;
• k zajištění bezpečnosti, například k vyšetření, zda někdo nezneužil vaše připojení k naší webové stránce a nekoná místo vás;
• zaznamenávat, zkoumat a odstraňovat poruchy a nefunkční komponenty naší webové stránky.

Takové soubory cookie a jiné soubory jsou potřebné pro fungování naší webové stránky. Pokud tyto soubory cookie zablokujete ve svém prohlížeči, naše webové stránky nemusí fungovat správně a my vám nebudeme moci poskytovat naše produkty a služby.

Dále do Vašeho zařízení na základě Vašeho souhlasu:

• ukládáme soubory cookie z naší webové stránky, které nám umožňují například:
• monitorovat návštěvnost naší webové stránky, jejích jednotlivých stránek, vytvářet statistiky a zprávy a měřit účinnost reklamy;
• zobrazovat různé verze naší webové stránky, když testujeme nové funkce;
• Na základě těchto souborů cookie můžeme také přizpůsobit obsah naší webové stránky pro vás, například abychom Vám přednostně zobrazovali produkty, které jste již prohlédli, a abychom Vám na naší webové stránce zobrazovali další přizpůsobené nabídky. Tyto soubory cookie nazýváme statistické a analytické soubory cookie.
• Na základě vašeho souhlasu umožňujeme třetím stranám umístit do vašeho zařízení soubory cookie, které mohou používat:
• shromažďovat údaje o vašem chování na našich webových stránkách a jiných webových stránkách;
• pro zobrazování přizpůsobených nabídek a cílené reklamy v rámci reklamy na sociálních sítích na jiných webových stránkách než na naší webové stránce Tyto soubory cookie nazýváme reklamní soubory cookie a soubory cookie sociálních sítí;
• k propojení se sociálními sítěmi, jako je Facebook, včetně automatického přihlášení, poskytování funkcí, jako je tlačítko "To se mi líbí" nebo zasílání oznámení souvisejících s objednávkou prostřednictvím služby Messenger, a zobrazování přizpůsobených nabídek a cílené reklamy na těchto sociálních sítích a webových stránkách jiných než naše webová stránka.

Abychom mohli zobrazovat přizpůsobené nabídky a cílenou reklamu v rámci reklamních a sociálních sítí na jiných webových stránkách, než je naše webová stránka, přenášíme reklamním a sociálním sítím i údaje o vašem chování na webové stránce. Těmto partnerům však neposkytujeme vaše osobní údaje. Seznam používaných sociálních a reklamních sítí naleznete v části „Kdo zpracovává vaše osobní údaje a komu je předáváme?“;

Při návštěvě naší webové stránky se zobrazí informace o používání a nastavení souborů cookie. Nabízí Vám také možnost udělit nám souhlas s používáním všech uvedených kategorií souborů cookie nebo nastavit jejich používání jednotlivě, případně omezit jejich používání na nezbytné fungování naší webové stránky.

B.1.2 Využívání osobních údajů návštěvníků webových stránek

Pokud navštívíte webové stránky diamondfish.eu, zpracováváme údaje o vašem chování na webových stránkách na základě našeho oprávněného zájmu (tj. bez Vašeho souhlasu), abychom:

• získali informace, které nám umožní v budoucnu vylepšovat webové stránky, aby se vaše nakupování u nás stalo ještě lepším; naším oprávněným zájmem je zlepšit naše služby pro vás;
• vytvářeli statistiky a přehledy, zejména sledování návštěvnosti naší webové stránky, jejich jednotlivých stránek a měření účinnosti reklamy; naším oprávněným zájmem je zde měření účinnosti naší webové stránky a výdajů na reklamu; za tímto účelem můžeme shromažďovat a používat další odvozené údaje z Vašeho chování na webové stránce nebo můžeme pseudonymizované údaje poskytovat našim partnerům pro vyúčtování provizí, jak je uvedeno v části „Kdo zpracovává vaše osobní údaje a komu je poskytujeme?“;
• testovali nové funkce a aplikace před jejich nasazením, zejména s cílem vyhnout se problémům s funkčností těchto inovací v reálném provozu, které by mohly zhoršit Váš zážitek z nakupování u nás; naším oprávněným zájmem je bezproblémová funkčnost našich služeb pro Vás;
• předcházeli útokům na naši webovou stránku a ohrožení její funkčnosti a bezpečnosti Vašich údajů; naším oprávněným zájmem je bezproblémová funkčnost našich služeb pro Vás a bezpečnost Vašich údajů.

Údaje o Vašem chování na webové stránce nezískáváme jen ze souborů cookie. Doplňujeme je i údaji o:

• IP adrese Vašeho zařízení (adresa Vašeho zařízení, kterou používáte ke komunikaci s jinými zařízeními na internetu);
• operačním systému, verzi a jazykových nastavení zařízení;
• prohlížeči, který používáte ve svém zařízení, jeho verzi a jazykovém nastavení;
• adrese webové stránky (URL), ze které přistupujete na naši webovou stránku.

Osobní údaje pro tyto účely používáme maximálně 38 měsíců, po které je uchováváme pouze v pseudonymizované formě. Proti tomuto zpracování máte právo vznést námitku.

Údaje o Vašem chování na webu zpracováváme také na základě našeho oprávněného zájmu (tj. bez Vašeho souhlasu) s cílem vytvářet personalizované nabídky a cílené reklamy, které Vám na webové stránce zobrazujeme. Naším oprávněným zájmem je v tomto případě nabídnout Vám co nejpersonalizovanější a nejefektivnější nabídku. Uvedené údaje pro tento účel obohacujeme i prostřednictvím analýzy a odvozujeme z nich údaje. Podle těchto údajů také rozdělujeme naše uživatele do různých skupin, přičemž každá skupina dostává svoji specifickou nabídku. Pokud u nás následně nakoupíte, používáme pro tento účel i údaje o Vaší objednávce.

Pokud jste si tedy zobrazili nabídku konkrétního produktu, například potraviny, nebo jste na ni klikli v e-mailu, který jsme Vám poslali, můžeme tuto potravinu zobrazit na první stránce naší webové stránky při Vaší příští návštěvě. Na základě zobrazených potravin můžeme také určit, do které skupiny zákazníků patříte, a na základě toho vám nabídnout další produkty na webu, o kterých si myslíme, že by Vás mohly zajímat.

Vaše údaje o chování používáme 1 měsíc na přizpůsobení nabídek a cílených reklam. Tuto funkci můžete kdykoli vypnout v části Nastavení ochrany osobních údajů.

B.2 Pokud se u nás zaregistrujete

Chcete-li se zaregistrovat, musíte navštívit naši webovou stránku, takže podléháte zpracování popsanému v části „Pokud navštívíte naši webovou stránku“. Pokud se zaregistrujete, provádíme i následující zpracování:

B.2.1 Zpracování na základě plnění smlouvy

Pokud si vytvoříte účet na www.diamondfish.eu, zpracováváme Vaše identifikační a kontaktní údaje, Vaše nastavení a údaje o objednávce (pokud u nás později nakoupíte) na základě plnění smlouvy s Vámi (bez Vašeho souhlasu), abychom mohli vést Váš uživatelský účet. Smlouva, na které je založeno naše zpracování, vzniká vytvořením Vašeho účtu. Osobní údaje k tomuto účelu používáme po dobu existence Vašeho účtu, který můžete kdykoli vymazat, a to kromě případů, kdy nastává zpracování Vašich osobních údajů i z jiného důvodu uvedeného v této informaci (např. uzavření kupní smlouvy) kdy nadále zpracováváme osobní údaje s tím spojené.

B.2.2 Zpracování na základě oprávněného zájmu

Pokud si na www.diamondfish.eu vytvoříte účet, zpracováváme Vaše identifikační a kontaktní údaje, Vaše nastavení, údaje o Vašich objednávkách (pokud u nás později nakoupíte, i když nakoupíte bez přihlášení) a údaje o Vašem chování na webové stránce a chování při čtení e-mailů i na základě našeho oprávněného zájmu (tj. bez Vašeho souhlasu):

• získávání informací, které nám umožní zlepšit naše služby pro Vás v budoucnosti, aby se Vaše nakupování u nás stalo ještě lepším, zejména s cílem zjistit vaši spokojenost s našimi službami; naším oprávněným zájmem je zlepšit naše služby pro vás a
• poskytováním přizpůsobených nabídek a cílené reklamy, kterou Vám můžeme zasílat e-mailem, push notifikací, textovou zprávou, prostřednictvím sociálních médií, komunikovat s Vámi telefonicky nebo jinými elektronickými prostředky, zasílat Vám ji poštou nebo zobrazovat na naší webové stránce; naším oprávněným zájmem je zde účinná propagace našich produktů a služeb.

Abychom pro Vás mohli připravit nabídku na míru, analyzujeme uvedené údaje a získáváme z nich další odvozené údaje, které používáme k tomuto účelu. Takto můžeme použít i údaje o Vašem chování na stránce, které jsme shromáždili před Vaší registrací (pokud jste předtím nevypnuli personalizaci stránky v nastaveních ochrany osobních údajů), a můžeme shromažďovat údaje o Vašem chování na stránce, i když se nepřihlásíte (např. pokud Vás identifikujeme pomocí souboru cookie). Na základě těchto údajů také kategorizujeme naše uživatele do různých skupin, přičemž každá skupina dostává svou vlastní specifickou nabídku.

Pokud jste si tedy na naší webové stránce zobrazili nabídku na konkrétní produkt, například potravinu, nebo jste na ni klikli v e-mailu, který jsme Vám poslali, můžeme tuto potravinu zobrazit na první stránce naší webové stránky při Vaší příští návštěvě nebo Vám poslat e-mail s aktuální nabídkou na tuto potravinu. Na základě produktů, které jste si prohlédli, můžeme také usoudit, do které skupiny zákazníků patříte, a podle toho Vám na webu nebo prostřednictvím e-mailu nabídnout další produkty, o kterých si myslíme, že by Vás mohly zajímat.

Tuto funkci můžete kdykoli vypnout v části Nastavení soukromí.

Na základě našeho oprávněného zájmu (tj. bez Vašeho souhlasu) použijeme Vaše nastavení i pro testování nových funkcí a aplikací před jejich nasazením, jak je popsáno v části „Pokud navštívíte naši webovou stránku“.

Osobní údaje používáme pro tyto účely po dobu existence Vašeho účtu, který můžete kdykoli vymazat. Máte právo vznést námitku proti tomuto zpracování.

B.3 Pokud si u nás koupíte

Chcete-li u nás nakoupit, musíte navštívit naši webovou stránku, proto se na Vás vztahuje zpracování popsané v části Pokud navštívíte naši webovou stránku. Pokud u nás nakoupíte, provádíme i následující zpracování:

B.3.1 Zpracování na základě plnění smlouvy

Pokud u nás nakupujete jako fyzická osoba, zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem zpracování Vaší objednávky, Vaše identifikační, kontaktní a objednávkové údaje .

Pokud od nás nakupujete jako zástupce právnické osoby, zpracováváme tytéž údaje pro tentýž účel na základě našeho oprávněného zájmu uzavřít a plnit smlouvu s osobou, kterou zastupujete.

Skutečnost, že tyto údaje používáme pro účely zpracování Vaší objednávky, znamená, že je budeme používat zejména:

• abyste mohli dokončit objednávku, například aby se nevymazaly položky vložené do košíku nebo údaje z čekající objednávky;
• abychom s vámi mohli komunikovat o Vaší objednávce, například zaslat vám potvrzení nebo Vás informovat o odeslání zboží;
• pro účely ověření věku v případech, kdy u některých výrobků takové ověření vyžadují právní předpisy;
• pro účely platby za zboží včetně zajištění odložené platby; v této souvislosti můžeme Vaše údaje předat i našim partnerům v oblasti platebního systému nebo odložené platby, jak je popsáno v části „Kdo zpracovává vaše osobní údaje a komu je předáváme?“;
• pro doručení zboží; v této souvislosti můžeme Vaše údaje předat i našim přepravním partnerům, a to výlučně pro doručení tohoto zboží; jak je popsáno v části „Kdo zpracovává Vaše osobní údaje a komu je předáváme?“;
• v souvislosti s reklamací objednaného zboží nebo služeb; v této souvislosti můžeme Vaše údaje předat i dodavateli zboží nebo středisku služeb, jak je uvedeno v části „Kdo zpracovává vaše osobní údaje a komu je předáváme?“;
• v souvislosti s Vašimi dalšími žádostmi o kontakt s námi, například prostřednictvím call centra, jak je popsáno v části „Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů“.

K tomuto účelu používáme osobní údaje po dobu potřebnou k vyřízení Vaší objednávky nebo k vyřízení smluvního požadavku, například reklamace.

B.3.2 Zpracování na základě oprávněného zájmu

Pokud u nás nakoupíte, uchováme Vaše identifikační, kontaktní a objednávkové údaje na základě našeho oprávněného zájmu (bez Vašeho souhlasu) za účelem ochrany právních nároků a našich interních záznamů a kontrol. Naším oprávněným zájmem je zde ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb.

Kromě toho zpracováváme Vaše identifikační a kontaktní údaje, Vaše preference a údaje o Vaší objednávce (pokud u nás později nakoupíte) na základě našeho oprávněného zájmu (tj. bez Vašeho souhlasu) pro tyto účely:

• získávání informací, které nám umožní zlepšit naše služby pro Vás v budoucnosti, aby se Vaše nakupování u nás stalo ještě lepším, zejména s cílem zjistit Vaši spokojenost s našimi službami; naším oprávněným zájmem je zlepšit naše služby pro vás a
• přizpůsobení funkcí naší webové stránky Vašim potřebám, například abychom Vám při nákupu nabídli relevantní produkty a možnosti dopravy na základě našeho oprávněného zájmu zlepšovat a přizpůsobovat naše služby; pro tento účel zpracováváme i Vaši IP adresu a z ní odvozenou polohu,
• tím, že Vám poskytujeme nabídky na míru a cílenou reklamu, kterou vám můžeme zasílat e-mailem, push notifikací, textovou zprávou, prostřednictvím sociálních médií, komunikovat s Vámi telefonicky nebo jinými elektronickými prostředky nebo Vám ji zasílat poštou; naším oprávněným zájmem je zde účinná propagace našich produktů a služeb. Abychom pro Vás mohli připravit nabídku šitou na míru, analyzujeme výše uvedené údaje (tj. Vaše identifikační, kontaktní a objednávkové údaje) a získáváme z nich další odvozené údaje, které používáme k tomuto účelu. Na základě těchto údajů také klasifikujeme naše uživatele do různých skupin, přičemž každá skupina dostává svou vlastní specifickou nabídku.
  
  Pokud jste si u nás zakoupili bio jogurt, můžeme vás kontaktovat s cílenou nabídkou pro další bio výrobky. Z vašeho nákupu můžeme také odvodit, do které skupiny zákazníků patříte, a podle toho vám zaslat nabídku na související výrobky, které by vás mohly zajímat. Pokud u nás nemáte účet, nebudeme přizpůsobovat nabídky podle toho, které výrobky jste si prohlédli nebo které odkazy v nabídkách jste otevřeli. Ochrana a zabezpečení majetku, ochrana vůči nárokům třetích stran a ochrana a uplatňování našich právních nároků, pokud nám takové vzniknou.

Údaje o vašich objednávkách použijeme také k vytvoření přizpůsobených nabídek a cílených reklam, které vám zobrazíme, jak je popsáno v části „Pokud navštívíte naši webovou stránku“.

Vaši spokojenost s našimi službami zjišťujeme také prostřednictvím e-mailových dotazníků. Ty jsou vám zasílány při každém nákupu u nás, pokud se ze zasílání našich nabídek neodhlásíte. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předávány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků můžete kdykoli namítat odmítnutím dalších dotazníků prostřednictvím odkazu v e-mailu s dotazníkem. Pokud vznesete námitku, dotazník Vám již nebudeme zasílat.

V zájmu ochrany právních nároků a našich interních záznamů a kontrol zpracováváme údaje po dobu trvání promlčecí lhůty 3 let a jeden rok po jejím uplynutí v případě nároků uplatněných na konci promlčecí lhůty. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po dobu trvání takového řízení a po jeho skončení po zbytek promlčecí lhůty.

Máte právo namítat proti takovému zpracování prováděnému na základě našeho oprávněného zájmu.

B.3.3 Zpracování na základě dodržování právních povinností

Musíme také plnit určité zákonné povinnosti. Zpracováváme-li vaše osobní údaje z tohoto důvodu, nemusíme k takovému zpracování získat Váš souhlas. Na tomto právním základě zpracováváme vaše identifikační, kontaktní a objednávkové údaje, abychom splnili zejména tyto zákony, jež jsou součástí právního řádu Slovenské republiky:

• zákon č. 40/1964 Zb., občiansky zákonník,
• zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku alebo mimo prevádzkové priestory,
• zákon č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty,
• zákon č. 431/2002 Z.z. o účtovníctve,
• zákon č. 89/2016 Z.z. o výrobe, označovaní a predaji tabakových výrobkov a súvisiacich výrobkov,
• zákon č. 219/1996 Z.z. o ochrane pred zneužívaním alkoholických nápojov a o zriaďovaní a prevádzke protialkoholických záchytných izieb.

Pro tyto účely osobní údaje používáme po dobu nejvýše 10 let od vydání posledního dokladu k Vaší objednávce.

B.4 Jste-li příjemcem zboží nebo služeb objednaných od nás

Jste-li příjemcem zboží nebo služeb objednaných od nás, zpracováváme Vaše identifikační a kontaktní údaje:

• na základě našeho oprávněného zájmu pro účely přípravy, uzavření a plnění smlouvy s naším zákazníkem. Plnění této smlouvy je také naším oprávněným zájmem;
• na základě našeho oprávněného zájmu získat informace, na jejichž základě můžeme v budoucnu zlepšovat naše služby, nebo informace na tvorbu našich interních statistik a zpráv; naším oprávněným zájmem je zlepšit naše služby pro naše zákazníky;
• na základě zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty a zákona č. 431/2002 Z.z. o účtovníctve;
• na ochranu právních nároků a našich interních záznamů a kontrol; našimi oprávněnými zájmy jsou ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb.

Na přípravu, uzavření a plnění smlouvy s naším zákazníkem používáme osobní údaje na čas potřebný k vyřízení objednávky. Po uplynutí této doby budeme údaje nadále uchovávat na základě našeho oprávněného zájmu za účelem ochrany právních nároků a našich interních záznamů a kontrol, a to po dobu trvání promlčecí doby 3 let a jednoho roku po jejím uplynutí, pokud jde o nároky uplatněné na konci promlčecí doby. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po dobu trvání takového řízení a po zbytek promlčecí lhůty po jeho skončení. Naším oprávněným zájmem je zde ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb. Pro účely plnění zákonných povinností používáme osobní údaje maximálně 10 let pro příslušnou objednávku.

Máte právo namítat proti tomuto zpracování na základě oprávněného zájmu.

B.5 Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů:

Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů, zejména prostřednictvím call centra, e-mailu, chatovacích nástrojů a sociálních médií, zpracováváme Vaše identifikační a kontaktní údaje a záznamy komunikace včetně nahrávek hovorů na základě našeho oprávněného zájmu (tj. bez Vašeho souhlasu) pro účely:

• zpracování Vašich požadavků; pokud jste u nás nakoupili a Váš požadavek se týká objednávky, můžeme toto zpracování provést na základě plnění smlouvy s Vámi;
• vést záznamy o Vašich požadavcích, abychom mohli zkontrolovat, zda je plníme řádně a včas;
• prokázání, že jsme obdrželi a vyřídili vaši žádost, například pokud si od nás objednáte zboží nebo uplatníte reklamaci;
• jejich analýzy s cílem zlepšit kvalitu našich služeb.

Pro tyto účely uchováváme osobní údaje 3 měsíce. Pokud si u nás objednáte zboží prostřednictvím některého z kanálů, můžeme údaje uchovávat na ochranu právních nároků po dobu trvání promlčecí lhůty 3 roky a jeden rok po uplynutí promlčecí lhůty v souvislosti s nároky uplatněnými na konci promlčecí lhůty. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po dobu trvání takového řízení a po jeho skončení po zbytek promlčecí lhůty.

Máte právo namítat proti tomuto zpracování na základě oprávněného zájmu.

B.6 Pokud nám dáte svůj souhlas

B.6.1 Když navštívíte naši webovou stránku

Pokud nám při návštěvě naší webové stránky udělíte souhlas prostřednictvím prohlížeče, budeme Vám zobrazovat reklamní zprávy prostřednictvím Vašeho prohlížeče podle postupu popsaného v části „Pokud navštívíte naši webovou stránku“. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení prohlížeče.

B.6.2 Při hodnocení zakoupeného zboží

Pokud se rozhodnete napsat recenzi na zboží zakoupené u nás a před zveřejněním recenze nám dáte svůj souhlas, zveřejníme Vaše identifikační a kontaktní údaje v rozsahu jméno, příjmení a město pro recenzi. Chcete-li svůj souhlas odvolat, obraťte se na nás pomocí postupu pro uplatnění vašich práv popsaného v části „Jak mohu uplatnit svá práva?“.

1. Kdo zpracovává Vaše osobní údaje a komu je předáváme?

Ve většině případů zpracováváme Vaše údaje pro vlastní účely jako správce dat. V tomto případě Vaše údaje předáváme našim partnerům k zajištění platby a dalších údajů o Vaší objednávce. Údaje také předáváme našim zprostředkovatelům, kteří je zpracovávají podle našich pokynů. S vaším souhlasem můžeme údaje předat i reklamním sítím a sociálním médiím pro zobrazování přizpůsobené reklamy na jiných stránkách a našim partnerům pro posouzení nároků na odloženou platbu.

Všechny výše uvedené osobní údaje zpracováváme my jako provozovatel. To znamená, že určujeme výše definované účely, pro které shromažďujeme Vaše osobní údaje, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jejich řádné provádění.

Vaše osobní údaje můžeme přenést i jiným subjektům, které jsou v roli provozovatele, a to:

• v souvislosti se zpracováním Vaší objednávky našim partnerům, kteří se na tomto zpracování podílejí, jak je uvedeno v části „Když u nás nakupujete“, a to
• partneři provozující platební systémy za účelem zajištění platby, zejména v souvislosti s platbami kartou, zejména společnosti:
• Československá obchodní banka, a.s., IČO: 00001350
• Společnost Google Ireland Limited (registrační číslo: 368047), jejíž sídlo je na adrese Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko; její zásady ochrany osobních údajů pro účely plateb jsou k dispozici zde: https://policies.google.com/technologies/wallet
• Společnost Apple Operations Europe (registrační číslo: 76927) se sídlem na adrese Holly Hill Industrial Estate, Holly Hill, Cork, Irsko; zásady ochrany osobních údajů společnosti pro účely plateb jsou k dispozici zde: https://www.apple.com/legal/privacy/cz/.
• dodavateli zboží nebo servisnímu středisku příslušného výrobce v souvislosti s reklamací objednaného zboží nebo služeb;
• na základě Vašeho souhlasu reklamním a sociálním sítím, jak je popsáno v části „Používání souborů cookie a jiných technologií, přenos dat reklamním a sociálním sítím“.

Ke zpracování osobních údajů využíváme i dalších zprostředkovatelů, kteří zpracovávají osobní údaje pouze na základě našich pokynů a pro účely popsané v části „Proč zpracováváme osobní údaje a co nás k tomu opravňuje?“. Tito zprostředkovatelé jsou:

• poskytovateli cloudových služeb a dalších poskytovatelů technologií a podpory, jako jsou Keboola s.r.o. ID: 28502787, TABLEAU SOFTWARE, LLC, se sídlem 1621 N 34th St. Seattle, WA 98103, Microsoft Ireland Operations Ltd, se sídlem One Microsoft Place South County Business Park Leopardstown Dublin 18, D18 P521, Irsko v rámci SharepointOnline, Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Lucembursko, Luigi's Box, s.r.o., Tallerova 4/8, 811 02 Bratislava;
• provozovatelé marketingových nástrojů, jako například Diffsolutions s.r.o. (Reg.:24791288, služba Samba), Optimics s.r.o. (Reg.:28942019, služba Google Analytics), Google Ireland se sídlem v Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko (služba BigQuery), ChannelSight Ltd. ​se sídlem 1 O'Connell Street, Dublin 1, Irsko, Supine Labs Ltd (IČO: 08171661, služba Analights), kteří nám pomáhají optimalizovat stránku a přizpůsobovat pro Vás obsah a nabídky;
• externí call centra a poskytovatelé nástrojů pro správu a nahrávání telefonických hovorů, zejména společnost Daktela SK, s.r.o. IČO: 46039601;
• externích zpracovatelé komunikace, zejména SMS komunikace a chatovacích nástrojů, jako jsou T-Mobile Czech Republic a.s. (IČO: 64949681), Tisk Kvalitně s.r.o. (IČO: 24196207), Konzulta Brno a.s. (IČO: 25548085), Diffsolutions s.r.o. (IČO: 24791288, služba Samba, bývalé Yottly), Quanti s.r.o. (IČO: 24749001, služba MailQ);
• Poskytovatel služby průzkumu uživatelů Get Feedback Racino, Sadowski, Skowronek społka jawna, Solec 81B loc.73A, 00-382 Varšava, Polsko (StartQuestion), https://www.startquestion.com/privacy-policy
• poskytovatelé dopravních služeb DoDo Services Slovakia s.r.o., IČO: 51 885 191, se sídlem Bancíkové 1/A, 821 03 Bratislava - městská část Ružinov; DoDo Group SE., IČO: 063 44 470, se sídlem Pernerova 702/39, 186 00 Praha 8, Česká republika; DoDo Services s.r.o., IČ: 061 98 180, se sídlem Pernerova 702/39, 186 00 Praha 8, Česká republika.

Z jakých zdrojů získáváme osobní údaje?

Osobní údaje obvykle získáváme přímo od Vás prostřednictvím naší webové stránky nebo při komunikaci s vámi. Některé další údaje můžeme získat i od našich partnerů, jako jsou banky nebo přepravní společnosti.

Ve většině případů zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete při objednávání zboží nebo služeb, při vytváření a používání účtu nebo při komunikaci s námi, například v call centru. Osobní údaje shromažďujeme také přímo od Vás sledováním Vašeho chování na naší webové stránce a čtením zpráv a nahráváním hovorů v call centru.

Pokud u nás nakoupíte, můžeme v souvislosti s plněním uzavřené kupní smlouvy získat od bank, našich partnerů platebního systému, další údaje o vašich objednávkách, jako je číslo účtu, úspěšná platba nebo doručení a převzetí zboží.

Pokud používáte naši mobilní aplikaci, po přihlášení vyberte tuto možnost:
Pokud k vytvoření uživatelského účtu použijete možnost "Přihlásit se pomocí Facebooku", na základě vašeho souhlasu získáme vaše identifikační a kontaktní údaje od společnosti Facebook Ireland Limited.

Pokud se přihlásíte prostřednictvím společnosti Apple, můžeme získat vaši e-mailovou adresu, jméno, příjmení a jedinečný identifikátor od společnosti Apple Inc. se sídlem na adrese One Apple Park Way, Cupertino, California, USA, 95014; její zásady ochrany osobních údajů jsou k dispozici zde: https://www.apple.com/legal/privacy/cs/ , a prohlašujeme, že Vaše biometrické údaje nijak nezpracováváme.

1. Přenos dat mimo EU

V některých případech můžeme Vaše osobní údaje přenášet i do zemí, které nejsou součástí Evropského hospodářského prostoru.

V rámci přenosu údajů našim zprostředkovatelům uvedeným v části „Kdo zpracovává vaše osobní údaje a komu je přenášíme?“ můžeme Vaše údaje přenést i do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor, které neposkytují přiměřenou úroveň ochrany údajů. Takové přenosy uskutečníme pouze tehdy, pokud příslušný zprostředkovatel souhlasí s dodržováním standardních smluvních doložek vydaných Evropskou komisí a dostupných na adrese http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084 .

1. Jaká práva máte při zpracování osobních údajů?

V souvislosti se svými osobními údaji máte několik práv. Patří mezi ně právo na přístup, opravu, vymazání, omezení zpracování, přenosnost, námitku a stížnost.

Stejně jako my máme práva a povinnosti při zpracovávání vašich osobních údajů, i vy máte určitá práva při zpracovávání vašich osobních údajů. Mezi tato práva patří:

Právo na přístup

Jednoduše řečeno, máte právo vědět, jaké údaje o Vás zpracováváme, k jakému účelu, jak dlouho, odkud Vaše osobní údaje získáváme, komu je přenášíme, kdo je zpracovává mimo nás a jaká další práva máte v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů. Toto vše naleznete v tomto dokumentu "Ochrana osobních údajů zákazníků". Pokud si však nejste jisti, které osobní údaje o Vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se Vás týkají, zpracováváme, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto osobním údajům. V rámci svého práva na přístup nás můžete požádat o kopii osobních údajů, které zpracováváme, a my Vám poskytneme první kopii bezplatně a další kopie za poplatek.

Právo na opravu

Chybovat je lidské. Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o Vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu nebo doplnění bez zbytečného odkladu.

Právo na vymazání

V některých případech máte právo požádat nás o vymazání vašich osobních údajů. Vaše osobní údaje vymažeme bez zbytečného odkladu, pokud je splněn jeden z následujících důvodů:

• již nepotřebujeme Vaše osobní údaje pro účely, pro které jsme je zpracovávali;
• odvoláte svůj souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů, které jsou údaji, pro které je Váš souhlas potřebný, a my nemáme žádný jiný důvod, proč bychom měli tyto údaje nadále zpracovávat;
• uplatníte své právo namítat proti zpracování (viz níže v části „Právo namítat proti zpracování“) v případě osobních údajů, které zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů, a my zjistíme, že již nemáme žádné takové oprávněné zájmy, které by takové zpracování odůvodňovaly, nebo
• se domníváte, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy.

Upozorňujeme však, že i když se jedná o jeden z těchto důvodů, neznamená to, že okamžitě vymažeme všechny Vaše osobní údaje. Toto právo neplatí, pokud je zpracování vašich osobních údajů stále nezbytné pro splnění naší zákonné povinnosti nebo pro prokazování, uplatňování nebo obhajování našich právních nároků (viz část „Proč zpracováváme osobní údaje a co nás k tomu opravňuje?“).

Právo na omezení zpracování

V některých případech můžete kromě práva na vymazání uplatnit i právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám v určitých případech umožňuje požádat, aby Vaše osobní údaje byly označeny a nebyly předmětem žádných dalších zpracovatelských operací – v tomto případě však ne navždy (jako v případě práva na vymazání), ale na omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musíme omezit, pokud:

• zpochybníte správnost osobních údajů dříve, než se dohodneme, které údaje jsou správné;
• zpracováváme vaše osobní údaje bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co potřebujeme zpracovat), ale Vy byste před jejich vymazáním upřednostnili omezení těchto údajů (např. pokud očekáváte, že nám tyto údaje v budoucnu stejně poskytnete);
• Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro výše uvedené účely zpracování, ale Vy je potřebujete k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků, nebo
• namítáte proti zpracování. Právo namítat je podrobněji popsáno níže v části „Právo namítat proti zpracování“. Jsme povinni omezit zpracování vašich osobních údajů na dobu, po kterou zkoumáme, zda je vaše námitka oprávněná.

Právo na přenosnost

Máte právo získat od nás všechny vaše osobní údaje, které jste nám poskytli a které zpracováváme na základě Vašeho souhlasu (viz část „Pokud nám udělíte souhlas“) a pro účely plnění smlouvy. Vaše osobní údaje Vám poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Abychom mohli data na vaši žádost snadno přenést, může jít jen o údaje, které zpracováváme automaticky v našich elektronických databázích.

Právo namítat proti zpracování

Máte právo namítat proti zpracovávání osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu (viz část „Proč zpracováváme osobní údaje a co nás k tomu opravňuje?“). Pokud jde o marketingové aktivity, přestaneme Vaše osobní údaje zpracovávat bez dalších kroků; v ostatních případech tak učiníme, pokud nemáme závažné oprávněné důvody pro pokračování v takovém zpracování.

Právo podat stížnost

Uplatněním práv výše uvedeným způsobem není nijak dotčeno vaše právo podat stížnost u příslušného Kontrolního úřadu. Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy. Stížnost proti námi prováděnému zpracování osobních údajů můžete podat na Úrad pre ochranu osobných údajov, který sídlí na adrese Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.

1. Jak mohu uplatnit svá individuální práva?

Stačí vyplnit formulář v části Správa osobních údajů nebo nám zavolejte a my Vám pomůžeme formuláře vyplnit.

Nejrychlejším způsobem, jak uplatnit a požádat o uplatnění svého práva na www.diamondfish.eu, je vyplnění formuláře v sekci Správa osobních údajů. Tento formulář je dostupný také prostřednictvím odkazu Ochrana osobních údajů v patičce webové stránky www.diamondfish.eu. V případě nejasností nebo dotazů k formuláři nám zavolejte na telefonní číslo +421 220 924 600, kde vám naši operátoři pomohou s vyplněním žádosti prostřednictvím webového formuláře.

Pokud z jakéhokoli důvodu nemůžete použít formulář na uvedeném odkazu, můžete svou žádost zaslat i prostřednictvím datové schránky společnosti nebo v papírové formě na adresu sídla společnosti. V tomto případě však musí být vaše žádost opatřena ověřeným podpisem.

Vaši žádost zpracujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména vzhledem ke složitosti Vaší žádosti, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O každém takovém prodloužení a jeho důvodech Vás samozřejmě budeme informovat.

1. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Náš inspektor ochrany údajů (DPO) je vám k dispozici ve všech záležitostech týkajících se zpracování Vašich osobních údajů.

DPO můžete kontaktovat e-mailem na adrese obchod@diamondfish.eu .